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+49 (0)30 60 98 49 02 87 t.spike@tomspike.com

Service- und Prozess-Innovation – Master Class

Service- und Prozess-Innovation
Master Class

Genial einfache und unfehlbare Abläufe designen.

Sie sind Unternehmer, Entwickler oder Manager? Bringt Sie Brainstorming nicht mehr weiter?

Dann ist die Trainingsreihe „Strukturierte Innovation“ perfekt für Sie zugeschnitten. Abseits der veralteten Sichtweise „Je mehr Ideen je besser“, erhalten Sie eine klare Orientierung, wie Innovation zielgerichtet zum Erfolg gebracht werden kann. In nur 4 Tagen gewinnen Sie wertvolle Einblicke, sammeln praktische Erfahrungen und lernen Innovations-Verantwortliche aus anderen Unternehmen und Branchen kennen. Die wichtigsten Bausteine für erfolgreiche Innovation werden in einem kompakten Workshop erlebbar gemacht. Umsetzbare Lösungsansätze Hands-on!

Service- und Prozess-Innovation
Strukturierte Innovation bedeutet, einen klaren, wiederholbaren Weg vom Willen zur Innovation bis zum Markterfolg zu gehen. Service- und Prozess-Innovation betrachtet dabei, wie interne und externe Kunden durch Dienstleistungen, Services und innovative Abläufe immer wieder neu begeistert werden können. Kernelemente sind jeweils mehrere aufeinander folgende Interaktion und Arbeitsschritte an deren Ende ein zufriedener Kunde steht. Die Innovation von Lieferservice, Carsharing und Kreditfinanzierung können dabei ebenso betrachtet werden wie neuartige Vertriebs-, Entwicklungs- oder Fertigungsprozesse.

Was wird vermittelt?
Die Inhalte geben einen klaren, anwendbaren Leitfaden vom ersten bis zum letzten Augenblick der Innovation. Unterschiedliche Elemente aus Design Thinking, TRIZ, Powerful Thinking, ODI, Six Sigma und vielen anderen Methodiken sind zu einem Gesamtbild kombiniert. Sie lernen nicht was sie alles tun könnten – Sie lernen was Sie tun sollten und wann. Die Master Class versetzt Sie in die Lage, Services und Prozesse zu erklären, zu entwickeln, zu bewerten und Schritt für Schritt in die Tat umzusetzen.

TOM SPIKE - Master Class - Strukturierte Innovation - Service- und Prozess-Innovation

Wer sollte dieses Training besuchen?
Service-Designer, Innovationsmanager, Abteilungsleiter, Entscheider, Gründer, Qualitätsmanager und Produktmanager. Jeder für den komplexe Abläufe und zahlreiche Interaktionen mehrerer Beteiligter den Alltag bestimmen oder für den genial einfache, unfehlbare Abläufe mehr Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsvorteil bedeuten.

Diese Veranstaltung aus der Trainingsreihe „Strukturierte Innovation“ ist angelehnt an die Innovations-Roadmap zum Thema Service- und Prozess-Innovation (pink).

Eventdetails

Di 13.11.2018 – Fr 16.11.2018
9 – 17.00 Uhr (Fr. 9 – 15 Uhr)
BerlinFantastic Location | Central & vibrant
Preis: 1.960,00 €Snacks, Getränke undunbezahlbare Erkenntnisse inkl.

Flyer Download

Ihr Kontakt für weitere Informationen:

Nina Defounga NHOWNina Defounga
n.defounga@tomspike.com
T. 030 – 60 98 49 02 87

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Anmeldung:

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