Live-Talk: Kundeninterviews als Treibstoff für Innovation und Sales.

Carsten Sambraus über erfolgreiche B2B-Kundeninterviews

Im Live-Talk mit Innovationsexpertin Nina Defounga.

In einer sich ständig verändernden Geschäftswelt ist es entscheidend, Kundenbedürfnisse zu verstehen. Carsten Sambraus, Head of Innovation bei Bühler Technologies und Innovationsexpertin Nina Defounga teilen im Live-Talk wertvolle Einblicke in die Durchführung erfolgreicher B2B-Kundeninterviews, die Ihnen dabei helfen, Ihre Interviewstrategien zu optimieren und echten Mehrwert zu generieren.

Die Kernthemen des Live-Talks über erfolgreiche Kundeninterviews:

• Wie Sie die richtigen Experten finden und befragen.
• Wie Sie Interviewer auswählen und vorbereiten.
• Insights und Erfahrungswerte mit Carsten Sambraus, Head of Innovation bei Bühler Technologies.

Carsten Sambraus über Motivation und erhofften Mehrwert für Kundeninterviews

Unser Vertrieb geht selbstverständlich in den Markt raus und fragt Kunden, was sie für neue Ideen haben. Aber dann erhalten wir immer nur die Ideen von alten Kunden in alten Geschäften. Was ich aber wissen will, ist: Wie sieht die neue Zukunft aus?

Zur Person Carsten Sambraus

Carsten Sambraus ist eine erfahrene Führungskraft im Technologie- und Innovationsmanagement sowie in der strategischen Marketingplanung. Er hat Innovationsprozesse erfolgreich neu strukturiert und setzt auf eine kollaborative Prozessorganisation. Seine Schwerpunkte liegen in der Umsetzung von Technologie-Roadmaps und der Überwachung von Innovationsinitiativen auf effiziente Zielerfüllung.

Über Bühler Technologies

Seit 50 Jahren entwickelt, fertigt und vertreibt Bühler Technologies GmbH Komponenten und Systemlösungen in den Geschäftsbereichen „Analysetechnik“ und „Fluidcontrol“. Durch die Spezialisierung in den Marktnischen Gasanalyse und Hydraulik wurde Bühler Technologies zu einem weltweit führenden Unternehmen in beiden Disziplinen.

Herausforderungen und Hürden bei B2B-Kundeninterviews

• Gespräche mit den falschen Ansprechpartnern sind wertlos, verschwenden Zeit und verursachen Frust.
• Eine undifferenzierte Auswahl von Ansprechpartnern führt zur Endlosschleife an Telefonaten „von Pontius zu Pilatus“.
• Einzelmeinungen ohne verlässliche Erkenntnisse können keine Entscheidungsgrundlage sein. Daher wird die Umsetzung von der Geschäftsführung häufig abgelehnt. Ergebnis: Es wird keine Entscheidung getroffen.

Die „Voice of Customer“ bei Bühler Technologies

Die „Voice of Customer“ versteht Innovationsleiter Carsten Sambraus als Eckpfeiler jeder erfolgreichen Innovation und somit als Fazilitationskatalysator.

Fazilitationskatalysatoren ermöglichen es, Kundenwünsche und Herausforderungen besser zu verstehen, sodass Produkte und Dienstleistungen entwickelt können, die nicht nur den Erwartungen entsprechen, sondern diese auch übertreffen.

Live-Talk Agenda: Kundeninterviews als Treibstoff für Innovation & Sales:

8:00 Uhr	Begrüßung
20 min	Vorstellungsrunde mit Carsten Sambraus und Nina Defounga
35 min	Q&A und Diskussion mit Carsten Sambraus: Was sind die Best Practices? Welche lassen sich auf andere Branchen und Unternehmen übertragen? Welchen größten Nutzen haben die B2B-Kundeninterviews bisher erbracht?
9:00 Uhr	Ende

Warum Sie am Live-Talk „Kundeninterviews als Treibstoff für Innovation & Sales“ teilnehmen sollten

Der Live-Talk wird ein „deep dive“ für alle, die den richtigen Kunden die richtigen Fragen stellen wollen, um erfolgreiche Innovation auf den Markt zu bringen. Im Gespräch teilen Carsten Sambraus und Nina Defounga ihre Insights, wie B2B-Kundeninterviews zum Treibstoff für Innovation und Sales werden können. Carsten Sambraus zur Ausgangslage und Motivation für die Zusammenarbeit mit TOM SPIKE:

Wir wissen, dass das Geschäftsmodell, welches wir in der Emissionsmessung seit 50 Jahren verfolgen, endlich ist. Wir müssen uns neu aufstellen und unseren Platz in den neuen Energiesystemen finden, insbesondere in der Wertschöpfungskette Wasserstoff. Wir müssen rund um unsere Kernkompetenzen neue Anwendungen für das Unternehmen finden.

Nutzen Sie diese einmalige Gelegenheit, direkt von führenden Experten zu lernen und Ihre eigenen Innovationsprozesse zu verbessern!