Kundeninterviews, Zielgruppeninterviews und Experteninterviews liefern Innovationspotenziale. Wenn sie richtig gemacht werden. Doch Kundeninterviews sind keine Sales-Calls. Der Vertrieb lässt die Innovationsleute nicht an die Kunden ran und die Angst vor verbrannten Beziehungen und Reputationsverlust sind hoch. Ein schlechter Einstieg, und der direkte Draht zum Kunden ist auf lange Zeit gekappt! Shortcuts zu erfolgreichen Kundeninterviews für Inovation liefert die Innovationsberatung TOM SPIKE in der aktuellen Checkliste.
Einfach nur den Kunden fragen, um gute Innovationsideen zu erhalten, ist ein weit verbreiteter Irrtum. Schon Henry Ford wusste „Wenn ich die Kunden gefragt hätte, dann wären ’schnellere Pferde‘ ihr Wunsch gewesen“. Doch natürlich liefern schlechte Fragen auch schlechte Antworten. Den Kunden NICHT zu fragen ist ein ebenso großer Fehler.
Kostenlose Checkliste als Shortcut für gute Zielgruppen- und Experteninterviews
Ein einziges gutes Kundeninterview ist wertvoller, als 100 ausgefüllte Fragebögen. Und doch ist die Scheu vor dem offenen Gespräch mit künftigen Zielgruppen groß. Zu viele Dinge können schief gehen. Zu vieles fühlt sich einfach nicht gut an. Sogar erfahrene Vertriebsteams verstecken sich gerne vor einem Kundengespräch, in dem sie keine fertige Lösung bieten können.
Erfahrungen aus hunderten Interviews, Kaltakquisen und trainierten Interviewern sind das Fundament für die folgende Checkliste für tatsächlich erfolgreiche Kundeninterviews.
Kundin und Experte im Interview auf dem Deckblatt der TOM SPIKE Checkliste – Shortcut zu erfolgreichen Kundeninterviews
Sie wollen wissen, welche Erfolgschancen Ihre Kundeninterviews tatsächlich haben können? Und wo noch mehr Vorbereitung zu leisten ist? Dann nutzen Sie die Checkliste der Innovationsexperten von TOM SPIKE.
Typische Situation: Alle sind die Zielgruppe. Jeder könnte von einer Lösung profitieren. Wir wollen niemanden ausschließen.
Besser: Kompakte Zielgruppen definieren. Nacheinander abarbeiten. Nach erster Sondierung tiefer bohren oder zu den Akten legen.
Was ist unser Zielprofil fürs Kundeninterview:
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Mehr InformationenDas Berliner Consulting-Unternehmen TOM SPIKE unterstützt B2B- und Industrieunternehmen bei der Schaffung von Innovationen für Ihr Produkt– Service- und Leistungsportfolio.
Unsere Innovationsberater begleiten Sie zu schnelleren, erfolgreicheren Ideen und unterstützen durch Innovationsworkshops und Consulting. So können Sie Innovationen schneller entwickeln und erfolgreicher vermarkten. Von der Innovationsstrategie bis zur wiederholbaren Innovationsfähigkeit. Entscheidungsreife Konzept binnen sechs Monaten.
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