Kunden-Interview-Insights – damit Sie sich nicht mehr fragen, wie Sie ihre Kunden befragen
„Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt: schnellere Pferde.“ Bekannt ist dieses Zitat von Henry Ford. Wir wissen jedoch, dass Henry Ford NICHT damit gemeint hat, dass es unwichtig ist, Kunden zu befragen. Im Gegenteil,…